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食べログより

削除された「バードカフェ 横浜店」の口コミ(記事全文)

※食べログから店舗情報が削除される直前まで、この店舗の口コミ投稿は、マイナス評価、プラス評価共に急増した。特におせち事件の発端となった口コミを投稿したユーザと同じ(ように見える)ハンドル名のユーザから後日談として「2日に横浜エリア統括マネージャーが自宅を訪問し、店で焼いたチキンのグリル(丸焼き)二羽分と10,500円を受取った。とても真摯な謝罪を受けた。」という投稿があったが、内容に不自然な点もあり、またソースも信憑性も確認できないまま削除された。2度目の投稿の魚拓はこちら


'10/12/31 ('10/12 訪問)[ 376票 ]
0.0 (料理・味- サービス- 雰囲気- CP- 酒・ドリンク-)

このお店が販売している「おせち」についてです。

お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。
グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。

もともと、注文が確定したら、5日以内にお届け日を電話連絡する、という約束でしたが、連絡がいつまでたっても来ない。
おかしいな、と思っていたらグルーポンから「電話できていないという連絡がお店からあった。もうしばらくお持ちください」というメールが。
「おいおい、大丈夫かよ」と思っていたら、ようやくお店から電話が。

「お届け日をいつにしたいか?」という問い合わせだったので、「31日、20時から21時迄」と指定したのだが…
本日(31日)、買い物に出ていた妻と私に家から電話が。
「ねー、おせちがもう届いたよ?」
おいおい、まだ2時過ぎじゃないか…

年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。

内容はスッカスカ。

これで4人前?
まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。
全部で33品と書いてあったのに、あれ?25、6品?

…おいおい、チーズってホイルに包まれたまま?
えっ?キャビアってこの端っこに倒れているこれ?
伊達巻き二切れだけど、これを4人で取り分けるの?

これで…一万円なの?
いや、嘘だよね?

家族4人、どんより。

いや、何かの間違いだろ、電話してみようよ、お店に。
気を取り直して電話掛けてみたら…
ツーツーツー。
話中で全く繋がらない。

20回に一回、電話が繋がって呼び出し音は鳴るんだけど…でない。
と思ったら、切れる。
どうなってるんだ?

「休みなんじゃないの?」
「だったら何処に問い合わせればいいんだ?」
「ねぇ?これ食べちゃっていいのかな?」
「…返品のしようがないのに…」

別に私はクレーマーのつもりはないけど。
けど、これに1万円を払うほど寛容じゃないです。
ましてや、これに2万円払っている人がいるんだとしたら、これは「大問題」じゃないでしょうか。

結論。
私は1万円をドブに捨てました。

お店から誠意ある対応がなされることを期待します。
ああ、気分が悪い。
最悪です。

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続報。
この投稿を行った後、ダメもとでもう一度電話してみました。 

で、やはり繋がらず、何度も何度も掛け直していると…
プルプル…という呼び出し音のあと、転送音が!

ようやく繋がりました。
自ら…冷静に冷静に!と言い聞かせながら話したところ、以下のような状況であることが判明。

・現在のところ、半数に届けられていない(遅配が生じている)
・遅配は明日の午前中になる予定。
・届けられているところも、「グチャグチャで届けられた」「品数が足りない」「量が足りない」「不当表示だ」とのクレームが寄せられている

で、お店側と話し合ってどうなったかというと…
・届けられたものは召し上がってほしい。
・1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。
ということに。

他にも大量にクレームが入っているようですので、バードカフェでおせちを注文なさった方、お店側に「繋がらない」とあきらめず電話してお店と交渉なさってください。

まぁ、当然の対応であると思います。
ただ、真摯なお詫び対応であったと思うので、一万円をドブに捨てた、という発言は撤回します。


【チーズホンデュいただきました。 チーズも具もレンジでチンしてました(+_+)】
'10/11/15 ('10/11 訪問)[ 76票 ]
★★ 2.0  (料理・味 2.0 サービス 1.0 雰囲気 2.5 CP 2.5 酒・ドリンク 2.5)
チーズホンデュいただきました。

チーズも具もレンジでチンしてました(+_+)
チーズは提供するまえにガスコンロみたいので出してくれますが、チーズが来てその後、10分くらいは具が来ませんでした。 

その後食べている途中で、お下げしますと、さげられました(>_<)
意味がわかりません、ツレと顔を見合わせました。
味はおいしくもなく不味くもなく。値段は安めです。飲み物は比較的取り揃えてあるようでした。
でも、サービスは良いとは思えませんでした。
また行こうとは思いません。