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*新宿本店運営ナレッジ **広告項目 ---- -ビラ配り --以前より実施 / 中止項目 / 高畑実施 / ティッシュと共に配布。時間があるとき。西武新宿徹底。朝ビラはフェアー時以外は特にシフトと無し --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 毎週朝ごとに場所シフト。西武新宿、西口、ビラのみ(ティッシュ無し)20部(20~30配りきり) 8:30~ ※土日なし --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 夕方15:00~1名1回 20部 西武新宿 西口 --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 封入物工夫=西口 JRの商品を入れる(小田急があるので) 西武新宿 小田急の商品を入れる その他季節物は必ず封入 -チラシ設置 --ナレッジ無し -DM無し --ナレッジ無し -投函 --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 西武新宿(下落合/中井)新宿徒歩20分圏内 1名最低500部配布 1H30目安 --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 投函記録を付けている --2010年11月/継続項目 / 奥村実施 / 出発者の多いエリアに絞って投函 -ブログ --2010年11月/継続項目 / 奥村実施 / 週に1度の更新 担当者を決めて行う 1枚刷りの最新版はアップ -店内POP --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / エリアごとに担当を決めてPOPをはる --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 売れ筋のデータを担当者に渡し、それぞれ責任を持って考える -その他特記項目 --2010年9月/継続項目 / 奥村実施 / 店頭チラシは1ヶ月に必ず1枚以上 支店独自のものを作成 **商品項目 ---- -商品露出 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 担当リーダー中心に店内POPと同様露出面を考える -商品提供 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 店のオススメ2つと自分のオススメ2つを必ず伝える -売れ筋商品と特徴 --なし -キャンペーン独自施策 --なし -その他特記項目 --なし **スタッフマネージメント項目 ---- -朝礼・終礼 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / デススター(方面担当)がオススメ商品を発表!インフォームに生かす -MTG --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 月2回 必ずデススターがそろう日(全員ではない) -営業所ル-ル(特別) --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 来店されたお客様全員に名刺を渡す --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 3つのオススメを行う。所長が定期的にインフォームチェック -強化事項 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / デススターの質のチェック⇒毎日の朝礼発表で所長が質問!担当者に質問することで質の高い知識と、リアルな情報が身に付く **接客・接遇項目 ---- -挨拶 --なし -特別サービス --なし -強化事項 --なし
*新宿本店運営ナレッジ **広告項目 ---- -ビラ配り --以前より実施 / 中止項目 / 高畑実施 / ティッシュと共に配布。時間があるとき。西武新宿徹底。朝ビラはフェアー時以外は特にシフトと無し --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 毎週朝ごとに場所シフト。西武新宿、西口、ビラのみ(ティッシュ無し)20部(20~30配りきり) 8:30~ ※土日なし --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 夕方15:00~1名1回 20部 西武新宿 西口 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 封入物工夫=西口 JRの商品を入れる(小田急があるので) 西武新宿 小田急の商品を入れる その他季節物は必ず封入 -チラシ設置 --ナレッジ無し -DM無し --ナレッジ無し -投函 --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 西武新宿(下落合/中井)新宿徒歩20分圏内 1名最低500部配布 1H30目安 --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 投函記録を付けている --2010年11月/継続項目 / 奥村実施 / 出発者の多いエリアに絞って投函 -ブログ --2010年11月/継続項目 / 奥村実施 / 週に1度の更新 担当者を決めて行う 1枚刷りの最新版はアップ -店内POP --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / エリアごとに担当を決めてPOPをはる --2010年4月/継続項目 / 奥村実施 / 売れ筋のデータを担当者に渡し、それぞれ責任を持って考える -その他特記項目 --2010年9月/継続項目 / 奥村実施 / 店頭チラシは1ヶ月に必ず1枚以上 支店独自のものを作成 **商品項目 ---- -商品露出 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 担当リーダー中心に店内POPと同様露出面を考える -商品提供 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 店のオススメ2つと自分のオススメ2つを必ず伝える -売れ筋商品と特徴 --なし -キャンペーン独自施策 --なし -その他特記項目 --なし **スタッフマネージメント項目 ---- -朝礼・終礼 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / デススター(方面担当)がオススメ商品を発表!インフォームに生かす -MTG --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 月2回 必ずデススターがそろう日(全員ではない) -営業所ル-ル(特別) --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 来店されたお客様全員に名刺を渡す --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / 3つのオススメを行う。所長が定期的にインフォームチェック -強化事項 --2010年4月 / 継続項目 / 奥村実施 / デススターの質のチェック⇒毎日の朝礼発表で所長が質問!担当者に質問することで質の高い知識と、リアルな情報が身に付く **接客・接遇項目 ---- -挨拶 --なし -特別サービス --なし -強化事項 --なし

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